PENGARUH WORK-TO-FAMILY CONFLICT DAN STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sumber daya manusia adalah faktor yang menentukan keberhasilan suatu perusahaan dan menentukan nasib perusahaan kedepannya untuk mengembangkan usaha dan mampu bersaing secara global. Sehingga diharapkan setiap pegawai memiliki komitmen yang kuat untuk memberikan prestasi terbaik bagi organisasi ataupun perusahaan tempatnya bekerja.

Komitmen pegawai merupakan salah satu kunci yang turut menentukan berhasil atau tidaknya organisasi untuk mencapai tujuannya. Pegawai yang memiliki komitmen pada organisasi biasanya mereka menunjukkan sikap kerja yang penuh perhatian terhadap tugasnya, mereka sangat memiliki tanggung jawab untuk melaksanakan tugas-tugas serta sangat loyal terhadap intansi tempatnya bekerja.                 Dengan     komitmen    seseorang     akan    menyatakan     tekad    untuk melaksanakan sesuatu. Dalam komitmen terkandung keyakinan, pengikat yang akan menimbulkan energi untuk melakukan terbaik. Secara nyata, komitmen berdampak kepada performansi kerja sumber daya manusia dan pada akhirnya juga  sangat  berpengaruh  terhadap  kinerja  suatu  organisasi  atau  perusahaan. Karena itu peran sumber daya manusia, khususnya jajaran manajemen dari lini dasar sampai lini puncak harus mampu berperan sebagai penggerak untuk mewujudkan misi dan tujuan organisasi.

Pegawai  yang  memiliki  komitmen  tinggi  terhadap  organisasi  dapat dilihat dari keinginan kuat untuk tetap menjadi anggota tersebut, kesediaan untuk berusaha sebaik mungkin demi kepentingan organisasi, kepercayaan terhadap organisasi dan penerimaan yang kuat terhadap nilai-nilai dan tujuan organisasi. Adanya komitmen organisasi yang tinggi pada pegawai akan membuat pegawai terhindar dari perilaku-perilaku keorganisasian yang negatif misalnya membolos, mangkir, pindah kerja keperusahaan lain, meninggalkan jam kerja dan lain sebagainya.

Menurut  Kaswan  (2012:293), komitmen  organisasi  adalah  merupakan ukuran kesediaan karyawan bertahan dengan sebuah perusahaan di waktu yang akan datang. Sedangkan menurut Panggabean (2004:135), komitmen adalah kuatnya pengenalan dan keterlibatan seseorang dalam organisasi tertentu.

Kepuasan  kerja  karyawan  merupakan  salah  satu  aspek  penting  yang perlu diperhatikan oleh pimpinan untuk meningkatkan kualitas para karyawan, apabila kepuasan kerja terpenuhi maka karyawan akan cenderung memiliki semangat yang tinggi didalam bekerja. Menurut Noe, dkk dalam Kaswan (2012:284), menyatakan kepuasan kerja sebagai perasaan senang yang dihasilkan dari persepsi bahwa pekerjaannya memenuhi atau memungkinkan pemenuhan nilai-nilai penting pekerjaannya. Sedangkan menurut Fathoni (2006), bahwa kepuasan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaan.

Konflik antara pekerja dan keluarga dapat terjadi baik pada wanita maupun pria. Menurut penelitian Apperson, dkk dalam Buhali dan Margaretha

(2013:16), menemukan bahwa ada beberapa tingkatan konflik peran antara pria dan wanita, bahwa wanita mengalami konflik peran pada tingkat yang lebih tinggi dibandingkan pria. Hal ini dikarenakan wanita memandang keluarga merupakan suatu kewajiban utama mereka dan harus mendapatkan perhatian yang lebih dibandingkan  pada  peran  pekerja  mereka.  Sedangkan  menurut  Martins  et  al, dalam (Amelia 2010:202), work-to-family conflict suatu keadaan yang terjadi ketika pekerjaan              seseorang    mempengaruhi                        atau    mengganggu    kehidupan keluarganya.

Stres dapat diartikan sebagai sesuatu yang membuat kita mengalami tekanan mental atau beban kehidupan, suatu kekuatan yang mendesak atau mencekam, mengganggu keseimbangan karena masalah atau tuntutan penyesuaian diri. Menurut Mangkunegara (2007:157), stres kerja merupakan perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Stres yang berlebihan akan berakibat buruk terhadap individu untuk berhubungan dengan lingkungannya secara normal. Akibatnya kinerja mereka menjadi buruk dan secara tidak langsung berpengaruh terhadap organisasi dimana mereka bekerja.

PT. Pelabuhan Indonesia I adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak didalam bidang jasa kepelabuhanan. Di Indonesia untuk pengelolaan kepelabuhanan  terbagi  menjadi  empat  wilayah,  wilayah  I  bergerak  meliputi daerah provinsi Nagroe Aceh Darussalam, Sumatera Utara, Riau Daratan dan Riau Kepulauan, dan diberi nama Pelabuhan Indonesia I yang berkantor pusat di Medan.

Berdasarkan hasil pra survei yang telah dilakukan pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan, diketahui bahwa terdapat fenomena permasalahan yang terjadi berkaitan dengan komitmen organisasi pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan.                   Permasalahannya   terletak     pada       rendahnya  komitmen karyawan, hal ini terlihat dari indikator komitmen kelanjutan dimana kurangnya rasa senang terhadap pekerjaan karena tidak adanya penghargaan terhadap karyawan    yang   berperstasi    dan   teladan.    Akibatnya   berdampak    terhadap meningkatnya ketidakhadiran karyawan dan kinerja karyawan menjadi menurun. Komitmen para karyawan akan mengganggu jalannya keefektifan dan keefisienan perusahaan yang juga berakibat kepada prestasi karyawan. Berikut ini adalah tabel persentase ketidakhadiran karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan dari bulan Maret-Agustus tahun 2015.

Tabel 1.1 Persentase Ketidakhadiran Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan dari Bulan Maret-Agustus 2015

No	Bulan	Tepat Waktu	Terlambat	Sakit	Cuti	Alpa	Jumlah Karyawan
1	Maret	174 orang	17 orang	37 orang	45 orang	11 orang	284 orang
		61%	6%	13%	16%	4%	100%
2	April	171 orang	14 orang	43 orang	45 orang	11 orang	284 orang
		60%	5%	15%	16%	4%	100%
3	Mei	168 orang	14 orang	45 orang	43 orang	14 orang	284 orang
		59%	5%	16%	15%	5%	100%
4	Juni	168 orang	16 orang	43 orang	43 orang	14 orang	284 orang
		59%	6%	15%	15%	5%	100%
5	Juli	162 orang	28 orang	37 orang	51 orang	6 orang	284 orang
		57%	10%	13%	18%	2%	100%
6	Agustus	174 orang	25 orang	28 orang	48 orang	9 orang	284 orang
		61%	9%	10%	17%	3%	100%

Sumber: PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Data diolah penulis.

Dari  Tabel  1.1,  dapat  dilihat  bahwa karyawan  yang mengalami  sakit tertinggi berada pada bulan Mei sebesar 16%, hal ini disebabkan karena karyawan sering pulang melebihi jam kerja normal. Sedangkan karyawan yang mengalami

cuti  tertinggi  berada  pada bulan Juli  sebesar 18%,  hal  ini  disebabkan  karena karyawan merasa tidak puas dengan perlakuan perusahaan yang tidak memberikan penghargaan   terhadap  karyawan         yang                        berprestasi dan              teladan                     sehingga memanfaatkan sisa cuti.

Berdasarkan    hasil    wawancara    dengan    beberapa    karyawan    yang mengalami rendahnya komitmen organisasi menyebutkan rendahnya komitmen karyawan akibat dari faktor work-to-family conflict dan stres kerja. Permasalahan yang berkaitan dalam work-to-family conflict akibat dari indikator konflik karena waktu, dimana karyawan sering lama pulang sehingga kurangnya waktu kebersamaan dalam keluarga karena karyawan pulang kerja melebihi jam kerja normal. Adapun jam kerja normal karyawan adalah 8 jam dalam 1 hari, jam kerja karyawan dimulai pukul 08.00 Wib sampai dengan pukul 17.00 Wib. Berikut adalah tabel kelebihan jam kerja karyawan di PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan dari bulan Maret-Agustus 2015.

Tabel 1.2 Persentase Kelebihan Jam Kerja Karyawan Bulan Maret s/d

Agustus 2015

No	Bulan	Pulang Tepat Waktu	Kelebihan Jam Kerja 1 Jam	Kelebihan Jam Kerja 2 Jam	Kelebihan Jam Kerja 3 Jam	Kelebihan Jam Kerja >3 Jam
1	Maret	40 orang	46 orang	54 orang	37 orang	14 orang
		14%	16%	19%	13%	5%
2	April	48 orang	40 orang	43 orang	37 orang	17 orang
		17%	14%	15%	13%	6%
3	Mei	28 orang	37 orang	54 orang	46 orang	17 orang
		10%	13%	19%	16%	6%
4	Juni	85 orang	43 orag	25 orang	20 orang	11 orang
		30%	15%	9%	7%	4%
5	Juli	96 orang	37 orang	28 orang	20 orang	9 orang
		34%	13%	10%	7%	3%
6	Agustus	43 orang	43 orang	51 orang	43 orang	20 orang
		15%	15%	18%	15%	7%

Sumber: PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Data diolah penulis.

Berdasarkan Tabel 1.2, tingkat kelebihan jam kerja karyawan dari bulan Maret sampai dengan Agustus tahun 2015 tertinggi berada pada posisi Kelebihan Jam Kerja 2 jam yaitu bulan Maret dan Mei, masing-masing sebesar 19% artinya karyawan pulang pukul 19.00 Wib. Tingginya kelebihan jam kerja karyawan akan berdampak pada semakin berkurangnya waktu kebersamaan untuk keluarga dan berpengaruh timbulnya work-to-family conflict.

Selain work-to-family conflict, stres kerja di perusahaan juga mempunyai permasalahan. Adapun indikator stres kerja yang terlihat yaitu gejala fisiologis, psikologis seperti karyawan mudah emosi, sensitif, tidak dapat relaks, dan sakit kepala. Beban kerja dan desakan waktu mengakibatkan stres terhadap karyawan. Semakin meningkatnya beban kerja yang dihadapi karyawan, maka dapat meningkatkan  stres.  Karyawan  dihadapkan  dengan  berbagai  masalah  seperti beban kerja yang melebihi batas kemampuan. Misalnya  tugas utama yang harus diselesaikan setiap karyawan berjumlah 2 tugas, namun disela-sela tugas tersebut terdapat beberapa tugas tambahan yang mana waktu untuk penyelesaian tugas mempunyai jadwal yang sama. Tugas tambahan tersebut dapat berbentuk dinas keluar kota, pekerjaan di kantor menjadi menumpuk dan sejumlah tugas yang menumpuk tadi harus diselesaikan dalam waktu bersamaan. Jumlah beban kerja yang bertambah, namun perusahaan tidak memberikan adanya dispensasi waktu (penambahan waktu) dalam penyelesaian tugas tambahan tersebut sehingga mengakibatkan karyawan mengalami stres. Hal-hal inilah yang sering sekali membuat           karyawan                   menjadi       stres         berkepanjangan.      Jika    karyawan             telat menyerahkan                   tugasnya,    maka        tunjangan    yang   umumnya    diberikan    akan

mengalami pemotongan. Berikut tabel beban kerja karyawan pada PT. Pelabuhan

Indonesia I (Persero) Medan.

Tabel 1.3 Beban Kerja Karyawan

PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan Bulan Maret-Agustus 2015

Bulan		Beban Kerja/Orang		Waktu/orang
		Beban Kerja Utama	Tambahan Beban Kerja	Waktu Penyelesaian Tugas Utama
1	Maret	2 Tugas	2 Tugas	1 Bulan
2	April	2 Tugas	3 Tugas	1 Bulan
3	Mei	2 Tugas	4 Tugas	1 Bulan
4	Juni	2 Tugas	4 Tugas	1 Bulan
5	Juli	2 Tugas	4 Tugas	1 Bulan
6	Agustus	2 Tugas	5 Tugas	1 Bulan

Sumber : PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Data diolah penulis.

Berdasarkan Tabel 1.3, dapat dijelaskan bahwa dari bulan Maret-Agustus tahun 2015, beban kerja utama per orang yaitu 2 tugas. Namun lain halnya dengan tugas-tugas tambahan (di luar tugas utama) yang mengalami kenaikan setiap bulannya. Namun waktu penyelesaian tugas utama tidak terdapat penambahan waktu. Mereka menginginkan adanya penambahan waktu di luar dari tugas utama tersebut.   Dengan   singkatnya   waktu   untuk   menyelesaikan   tugasnya,   maka karyawan semakin stres.

Pada penelitian ini untuk mengidentifikasi tingkat ketidakpuasan kerja pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) medan dilakukan studi pendahulu atau pra survei pada 20 orang karyawan. Berikut tabel studi pendahulu identifikasi tingkat ketidakpuasan kerja pada karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan.

Tabel 1.4 Studi Pendahulu Identifikasi Tingkat Ketidakpuasan Kerja Pada

Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan

No	Pertanyaan Identifikasi Ketidakpuasan Kerja	Jawaban Karyawan	Persentasen (%)
1	Ketidakpuasan   terhadap   pekerjaan   pada   PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan	Tidak puas	15
2	Ketidakpuasan terhadap gaji pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan	Tidak puas	10
3	Ketidakpuasan   terhadap    promosi    pada    PT. Pelabuhan I (Persero) Medan	Tidak puas	25
4	Ketidakpuasan   terhadap   supervisi/pengawasan pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan	Tidak puas	55
5	Ketidakpuasan    terhadap    rekan     kerja     PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan	Tidak puas	20

Sumber : PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Data diolah penulis.

Berdasarkan Tabel 1.4, fenomena yang terjadi di PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan dalam kepuasan kerja, ini berkaitan dengan pengawasan yang berhubungan dengan                          kurangnya intensitas pertemuan antara atasan dengan karyawan. Karyawan merasakan bahwa atasan jarang melakukan pengawasan secara langsung yang mana pengawasan itu sangat perlu agar memudahkan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan ketika ada beberapa hal yang perlu dipertanyakan oleh karyawan ketika sedang mengalami kendala. Pengawasan secara dominan menggunakan room chat disetiap komputer masing- masing karyawan yang telah tersambung langsung dengan atasan yang dirasakan kurang      efektif               dalam          berkomunikasi.            Terkadang                       dikarenakan   jarangnya pengawasan, karyawan menyelesaikan tugas tidak sesuai dengan apa yang di instruksikan      oleh      atasan,                       Hal              ini  menyebabkan        terjadinya              pengulangan- pengulangan dalam memperbaiki tugas. Selain kurangnya pengawasan yang kurang, karyawan menjadi kurang disiplin seperti keluar ruangan dengan meninggalkan pekerjaan yang seharusnya karyawan dituntut untuk cepat menyelesaikan  tugas-tugas  tersebut  mengingat  waktu  penyelesaian  tugas  yang

singkat. Hal ini menjadi masalah yang cukup serius mengakibatkan atasan tidak puas dengan hasil kerja karyawan, dan karyawan juga merasa tidak puas dengan pengawasan yang diberlakukan ini.

Atas  dasar  permasalahan  dan  uraian  diatas  maka  akan  dilakukan penelitian dengan judul Pengaruh Work-To-Family Conflict dan Stres Kerja terhadap Komitmen Organisasi dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan.

1.2 Perumusan Masalah Penelitian

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan diatas, maka masalah penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:

1.   Apakah  Work-To-Family  Conflict  berpengaruh  signifikan  terhadap  Stres

Kerja?

2.   Apakah Work-To-Family Conflict berpengaruh signifikan terhadap Komitmen

Organisasi?

3.   Apakah Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi?

4.   Apakah    Kepuasan    Kerja    perpengaruh    signifikan    terhadap    Komitmen

Organisasi?

5.   Apakah Work-To-Family Conflict berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan

Kerja?

6.   Apakah Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja?

7.   Apakah Work-To-Family Conflict berpengaruh signifikan terhadap Komitmen

Organisasi melalui Kepuasan Kerja?

8.   Apakah Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan   pemaparan   diatas,   maka   tujuan   penelitian   ini   dapat dirumuskan sebagai berikut:

1.   Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  Work-To-Family  Conflict

berpengaruh signifikan terhadap Stres Kerja.

2.   Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  Work-To-Family  Conflict

berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi.

3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi.

4.   Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi.

5.   Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  Work-To-Family  Conflict

berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja.

6. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja.

7.   Untuk  mengetahui     dan  menganalisis  pengaruh  Work-To-Family  Conflict berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja.

8. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Stres Kerja berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat antara lain:

1.   Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat sebagai informasi dan bahan masukan bagi perusahaan untuk dijadikan bahan landasan dalam menentukan kebijakan perusahaan guna meningkatkan komitmen karyawan.

2.   Bagi Peneliti

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pemikiran guna memperluas wawasan dan pengetahuan berpikir dalam bidang sumber daya manusia,  khususnya  yang  berkaitan  dengan  work-to-family  conflict,  stres kerja, komitmen organisasi dan kepuasan kerja pada karyawan.

3.   Penelitian selanjutnya

Penelitian ini berguna bagi acuan bagi peneliti selanjutnya yang berniat melakukan penelitian dengan mengembangkan penelitian ini. Penelitian selanjutnya dapat melakukan eksplorasi dengan mengembangkan faktor-faktor yang lain yang mempengaruhi komitmen organisasi selain yang digunakan dalam penelitian ini.